Team leader (TL) zespołu funkcjonalnego pracuje na styku trzech światów: biznesu, technologii i operacji. Łączy wiedzę procesową (np. finansową, zakupową czy sprzedażową) z realiami systemów ERP (takich jak np. SAP) oraz odpowiedzialnością za zespół, komunikację i jakość. To osoba, która z tych wszystkich elementów musi zbudować spójną, działającą całość. Da się? Owszem, ale nie bez wyzwań.
Spis treści
Kim jest team leader i czym się zajmuje
W naszym zespole team leader pełni równolegle rolę organizatora pracy, koordynatora projektów oraz mentora. Dba o to, by projekty przebiegały sprawnie, a jednocześnie troszczy się o zespół — jego komfort, rozwój i zaangażowanie. Bo choć zabrzmi to jak truizm, bez dobrego zespołu nie ma dobrych rozwiązań.
Kluczowe obowiązki TL
- planowanie i koordynowanie pracy zespołu,
- ustalanie priorytetów i czuwanie nad ich realizacją,
- delegowanie zadań i określanie terminów,
- dbanie o jakość – testów, konfiguracji, dokumentacji,
- wspieranie pracowników w rozwoju i rozwiązywaniu trudnych problemów,
- koordynacja sytuacji awaryjnych,
- raportowanie do przełożonych,
- dbanie o atmosferę, komunikację i funkcjonowanie całego zespołu,
- współtworzenie procedur, ulepszeń i usprawnień,
- realizacja projektów ramię w ramię z zespołem.
Co najważniejsze, team leader nie przestaje być częścią zespołu funkcjonalnego. Ciągle bierze udział w projektach, utrzymaniu i wsparciu.
Obserwuj nas na LinkedIn
Obserwuj nas
Wyzwania team leadera zespołu funkcjonalnego
1. Złożoność środowiska SAP
System SAP to sieć zależności, w której drobna zmiana w jednym obszarze może odbić się echem w innym. TL musi zatem patrzeć na proces kompleksowo. Łączyć kropki między modułami (FI, TRM, MM, SD) oraz uświadamiać te powiązania członkom zespołu.
2. Balans między ekspertem a liderem
„Zrobię to szybciej” – to częsta pokusa przy realizacji zadań. Jednak dobry TL nie robi wszystkiego sam, lecz pozwala zespołowi się usamodzielnić. W praktyce oznacza to umiejętne delegowanie zadań – czyli odpowiednio do możliwości poszczególnych członków zespołu – oraz kontrolę wyniku, a nie każdego kroku.
3. Priorytety zmieniają się szybciej niż pogoda w górach
Projekty, utrzymanie, błędy i małe „wrzutki” z biznesu – wszystko naraz. Team leader powinien ustalić i uzasadnić priorytety, wskazać kolejność działań oraz pilnować ich realizacji. Nie chodzi jednak o „gaszenie pożarów”, tylko o zarządzanie rytmem pracy zespołu.
4. Między IT a biznesem – tłumaczenie światów
Nie każdy świetny pomysł jest realny do wdrożenia, a najprostsze wdrożenie wcale nie jest najlepsze. Z jednej strony TL musi zatem przekładać techniczne ograniczenia na język korzyści i ryzyk, a także wyjaśniać, dlaczego mała zmiana bywa naprawdę duża. Natomiast z drugiej – umiejętnie przekładać potrzeby biznesu na sensowne, wykonalne kroki dla zespołu.
5. Jakość procesów i dokumentacji
Presja terminów spycha dokumentację i testy na dalszy plan. Tymczasem opisy zmian, testy regresji oraz jasne standardy zapobiegają powrotom identycznych problemów. Nikt nie trafił do IT, marząc o poświęcaniu godzin na sporządzanie dokumentacji. Każdy jednak pamięta moment, gdy jej brak zabrał trzy dni życia.
6. Sytuacje krytyczne i presja czasu
Gdy na horyzoncie pojawia się błąd, obowiązkiem lidera jest zebrać właściwe osoby, ustalić plan działania i podjąć kluczowe decyzje. Natomiast po wszystkim musi wyciągnąć wnioski, żeby kolejnym razem zareagować szybciej i konkretnie. Powinien wprowadzać spokój w zespole i płynnie koordynować działania.
7. Zespół - najważniejszy zasób
W zespołach ludzie chcą – a przynajmniej tego od nich oczekujemy – się rozwijać. Uczyć się nowych obszarów, nowych powiązań, rozwiązywać coraz trudniejsze tematy. Ale równocześnie… mają pełne ręce roboty.
Team leader powinien zapewnić im przestrzeń na naukę. Mogą to być drobne rzeczy: zlecenie nowego typu zadania, wprowadzenie w nowy obszar. Jednocześnie musi pilnować bieżącego obciążenia.
8. Praca zdalna, czyli bycie zespołem na odległość
Gdy zespół pracuje z domu, innego miasta lub nawet kraju, łatwo zgubić „ludzki pierwiastek”.
A przecież w pracy zespołu kontekst, rozmowy i atmosfera mają ogromne znaczenie.
Team leader musi więc dbać o atmosferę i jakość komunikacji oraz przypominać, że jesteśmy zespołem. Nie przypadkową grupą ludzi zalogowanych na Teamsie.
Podsumowanie
Team leader zespołu funkcjonalnego to architekt porządku w świecie pełnym złożoności: modułów, zależności i oczekiwań.
Można znać system na wylot oraz wiedzieć, gdzie jest każda tabela i jak naprawić każdy błąd. Jednak nie to odróżnia prawdziwego team leadera od dobrego konsultanta. Robi to umiejętność pracy z ludźmi – w świecie presji, zmian i ciągłych zwrotów akcji. Bycie liderem, który daje zespołowi poczucie kierunku, spokoju i sensu.
Wyzwania team leadera są wielowymiarowe, bo dotyczą jednocześnie:
- ludzi,
- procesów,
- jakości,
- komunikacji między biznesem a IT.
A skuteczność buduje się tam, gdzie jasne ramy organizacyjne łączą się z przywództwem opartym na zaufaniu, bezpieczeństwie i partnerskiej komunikacji. To właśnie sprawia, że zespół dostarcza najwyższej jakości rozwiązania.
Autor: Danuta Bartodziej
Wsparcie dla Twojej firmy
Zbyt długi i skomplikowany proces obsługi płatności, wyciągów czy zarządzania płynnością finansową?
Znamy to wyzwanie – i mamy na nie gotowe rozwiązanie. Eksperci Fintiery, we współpracy z wiodącymi bankami, skutecznie upraszczają i automatyzują kluczowe procesy finansowe w SAP.
Sprawdź, jak możesz usprawnić działanie swojej firmy – odwiedź stronę: Fintiera Web Services i poznaj rozwiązanie, jakie przygotowaliśmy.
