Spis treści
Zrozumienie perspektywy biznesu – pierwszy krok do współpracy
Zespoły technologiczne, w tym konsultanci, skupiają się na projektowaniu wydajnych i stabilnych rozwiązań systemowych. Z kolei użytkownicy biznesowi koncentrują się na realizacji codziennych zadań operacyjnych. Te dwa światy często działają więc w różnych rytmach i kierują się odmiennymi priorytetami, co może prowadzić do rozbieżności oraz błędnej interpretacji potrzeb. Dlatego kluczowym elementem skutecznego wdrożenia jest empatyczne zrozumienie realiów pracy operacyjnej. Konsultant pełni w tej sytuacji rolę „tłumacza” – wyjaśnia, jak konkretne funkcje systemu przekładają się na codzienną praktykę biznesową. Dobre relacje i otwarta komunikacja pomiędzy zespołami stają się fundamentem udanego projektu.
Najczęstsze wyzwania w komunikacji z biznesem
W praktyce współpraca pomiędzy dostawcą rozwiązania a zespołem biznesowym natrafia na kilka typowych barier:
- rozbieżne oczekiwania – poszczególne działy mają różne priorytety, co może prowadzić do niespójnych lub niepełnych wymagań,
- obawa przed zmianą – każda transformacja wiąże się z niepewnością i koniecznością przystosowania się do nowej rzeczywistości. Jeśli zmiana nie zostanie odpowiednio zakomunikowana i przeprowadzona, może wywołać frustrację lub niechęć do nowego rozwiązania,
- utrzymanie ciągłości pracy – nowy system to często nowy sposób działania. Wdrożenie musi być zaplanowane tak, aby nie zakłócało codziennego funkcjonowania organizacji.
Do każdego z wyżej wymienionych punktów należy przywiązywać dużą wagę i odpowiednio skoordynować działania.
Obserwuj nas na LinkedIn
Obserwuj nas
Konsultant jako łącznik między technologią a biznesem
Efektywny dostawca technologii to nie tylko zespół ekspertów systemowych, ale też partnerów technicznych i biznesowych, którzy potrafią łączyć różne języki i kultury organizacyjne. Ich zadaniem jest przekładanie złożonych elementów technicznych na zrozumiałe i praktyczne rozwiązania dla użytkowników. Wymaga to nie tylko wiedzy, ale także umiejętności miękkich: empatii, komunikatywności oraz zdolności do zarządzania relacjami. Dobre zrozumienie potrzeb klienta i umiejętność ich zaspokojenia w sposób przejrzysty i zrozumiały to kompetencje, które realnie wpływają na końcowy sukces wdrożenia.
Więcej o roli konsultanta można dowiedzieć się z innego wpisu na naszym blogu.
Skuteczne praktyki współpracy
Z naszego doświadczenia wynika, że dobrze zorganizowana współpraca może znacząco zwiększyć efektywność projektów. Oto kilka kluczowych praktyk:
- regularna komunikacja – cykliczne spotkania z zespołami biznesowymi pozwalają monitorować postępy i szybko reagować na pojawiające się wyzwania,
- transparentność – otwarte informowanie o statusie projektu buduje zaufanie i pozwala unikać nieprzyjemnych niespodzianek,
- mapowanie procesów biznesowych – to nie tylko narzędzie projektowe, ale także sposób na wspólne zrozumienie rzeczywistości operacyjnej,
- dobre przygotowanie do startu produkcyjnego – zapewnia ono użytkownikom poczucie bezpieczeństwa i wpływa na płynność przejścia na nowy model pracy,
- wsparcie po fazie „go-live” – obecność konsultanta w pierwszych tygodniach po uruchomieniu systemu pomaga w przystosowaniu się do nowej rzeczywistości i rozwiązywaniu bieżących problemów,
- partnerskie podejście – traktowanie konsultantów jako równorzędnych partnerów zwiększa ich motywację i zaangażowanie w realizację celów biznesowych klienta.
Podsumowanie: współpraca to wyzwanie czy jednak szansa?
Współpraca firm technologicznych z zespołami biznesowymi bywa wymagająca. Różnice w celach, ograniczenia czasowe, obawa przed zmianą i wyzwania komunikacyjne mogą komplikować projekt. Jednak to właśnie na styku tych różnic rodzą się innowacje i wartościowe rozwiązania.
Projekty, które opierają się na zrozumieniu, otwartości i wzajemnym szacunku, mają znacznie większą szansę na sukces. Bo w gruncie rzeczy nawet najbardziej zaawansowany system ERP okaże się bezużyteczny bez ludzi, którzy będą z niego realnie korzystać.
Autor: Joanna Borusiewicz
Wsparcie dla Twojej firmy
Twoja Firma boryka się z problemami, które powodują zatory płatnicze? Eksperci Fintiery potrafią sobie z tym świetnie poradzić. Odwiedź specjalną stronę: Zatory Płatnicze – i poznaj rozwiązania, jakie przygotowaliśmy.
